Perguntas Frequentes
Sobre as Semijoias
1. As semijoias da Penazulli escurecem?
Nossas semijoias possuem banho de alta qualidade e são desenvolvidas para alta durabilidade. No entanto, como qualquer peça folheada, podem sofrer desgaste ao longo do tempo dependendo do uso e dos cuidados.
2. As peças são antialérgicas?
Sim! Trabalhamos com materiais hipoalergênicos, ideais para quem tem sensibilidade a metais comuns.
3. Qual o material das semijoias?
As peças são produzidas com base metálica (geralmente latão) e recebem banho de ouro 18k ou ródio, além de camadas de verniz protetor.
4. As semijoias têm garantia?
Sim! Oferecemos garantia de até 2 anos contra defeitos de fabricação e banho.
Entregas e Frete
5. Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil.
6. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido. Você pode consultar diretamente no checkout.
7. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Sobre o Pagamento
8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
9. Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito (verifique condições no checkout).
Trocas e Devoluções
10. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
11. Como solicito uma troca?
Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca.
Cuidados com as Semijoias
12. Como conservar minhas semijoias por mais tempo?
Para aumentar a durabilidade:
- Evite contato com água, perfumes e produtos químicos
- Retire as peças antes de banho, academia ou praia
- Guarde em local seco e protegido
13. Posso tomar banho com as semijoias?
Não é recomendado, pois a exposição constante à água pode reduzir a vida útil do banho.
Sobre a Loja
14. A Penazulli é confiável?
Sim! Trabalhamos com produtos de qualidade, garantia e atendimento dedicado para oferecer a melhor experiência.
15. Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar conosco via WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Extras
16. As peças acompanham embalagem para presente?
Sim! Nossas semijoias são enviadas em embalagens elegantes, perfeitas para presentear.
17. Vocês têm novidades com frequência?
Sim! Estamos sempre trazendo novas coleções alinhadas às tendências.
